1. Introduzione

Youmoq attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei propri utenti.

Lo scopo di questa politica è quello di fornire all'utente informazioni trasparenti sui dati che raccogliamo, sulle modalità di utilizzo e sui suoi diritti.

Youmoq può modificare questa politica in qualsiasi momento in base all'evoluzione dei suoi servizi, a nuovi requisiti legali o normativi. Le modifiche significative saranno notificate agli utenti tramite e-mail o notifica nel loro account. Se non diversamente indicato, le modifiche entrano in vigore non appena vengono pubblicate.

Tutti i termini in maiuscolo non definiti nella presente informativa avranno il significato loro attribuito nei Termini e condizioni d'uso applicabili (se siete un marchio o un commerciante).

La società responsabile del trattamento dei dati è Youmoq [forma giuridica, sede legale, SIREN].

2. Come Youmoq raccoglie i vostri dati

I dati personali dell'utente vengono raccolti da Youmoq al momento della registrazione e durante l'utilizzo del Sito:

1.forniti direttamente da voi

- Informazioni relative alla registrazione e all'ordine (nome, e-mail, indirizzo, numero di telefono, password, dati di fatturazione e consegna).

2.raccolta automatica

- Cookie, integrazioni di terze parti e tecnologie simili per tracciare l'uso e l'interazione dell'utente con e-mail, newsletter e pubblicità.

3.altre fonti

- Informazioni provenienti da partner, affiliati, fonti pubbliche, social network o trasmesse da altri utenti (ad es. programmi di sponsorizzazione).

3. Quali dati vengono trattati da Youmoq

Categoria

Dati e contesto

Dati di identificazione e di contatto

Cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, password, dati di fatturazione/consegna.

Dati professionali

Ragione sociale, numero SIREN, IVA intracomunitaria, settore di attività, documenti amministrativi, descrizioni dei prodotti, immagini dei prodotti o dei negozi, recapiti dei rappresentanti.

Dati legati alla vostra attività su Youmoq

Storico delle vendite/acquisti, partecipazione a vendite a tema, comportamento sul sito (pagine visitate, prodotti aggiunti al carrello), scambi tramite messaggistica interna, opinioni e feedback.

Dati di transazione

Informazioni sui pagamenti tramite Stripe o Mondu, storico ed eventuali arretrati, tracciabilità degli ordini e delle consegne.

Dati provenienti da scambi con Youmoq

Email, messaggi del servizio clienti, risposte a sondaggi, interazioni con newsletter o notifiche.

Dati forniti da terzi

Informazioni trasmesse da altri utenti o da integrazioni di terze parti per la fornitura di servizi (ad esempio, vettori, fornitori di pagamenti, partner logistici).

4. Finalità e base giuridica del trattamento

Dati interessati

Obiettivi

Base giuridica

Dati di identificazione

Gestione dell'account, fornitura di servizi, invio di newsletter, lotta contro le frodi

Contratto con Youmoq, interesse legittimo

Dati professionali

Gestione dei conti, conformità legale, prevenzione delle frodi, marketing

Contratto, adempimento di obblighi legali, interesse legittimo

Dati relativi all'attività su Youmoq

Monitorare le vendite, migliorare i servizi, fare marketing, verificare il rispetto delle condizioni.

Contratto, interesse legittimo, obblighi legali

Dati di transazione

Elaborazione ordini, pagamenti, prevenzione delle frodi

Contratto, obblighi legali, interesse legittimo

Dati provenienti dagli scambi

Relazioni con i clienti, miglioramento del servizio, marketing

Contratto, interesse legittimo, consenso

Dati forniti da terzi

Fornitura di servizi, marketing, prevenzione delle frodi

Contratto, interesse legittimo, adempimento di obblighi legali, consenso

5. Accesso ai dati

I destinatari dei vostri dati personali sono :

- Ilteam e il personale di Youmoq (fornitori di servizi interni, servizio clienti, contabilità).

-Altri utenti quando determinate informazioni sono visibili tramite il sito o la messaggistica interna (ad es. prodotti aggiunti al carrello, recensioni).

-Fornitori di servizi esterni:

- Vettori di consegna

- Fornitori di pagamento: Stripe / Mondu

- Fornitori di servizi di prevenzione delle frodi

- Servizi tecnici, hosting, e-mailing, SMS, servizio clienti, analisi statistiche

- Revisori, contabili, avvocati

-Autorità legali: dogane, autorità fiscali, polizia, tribunali, su richiesta legale.

Tutti questi destinatari sono vincolati da un obbligo di riservatezza e utilizzano i dati solo per le finalità indicate.

6. Durata di conservazione

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità dichiarate e, se necessario, per adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali.

7. Profilazione e decisioni automatizzate

Per la sicurezza della piattaforma e la gestione dei pagamenti differiti :

- Youmoq e i suoi fornitori di servizi (Stripe / Mondu / prevenzione delle frodi) possono utilizzare la profilazione per accettare o rifiutare un ordine.

- Le decisioni si basano su: storia degli acquisti, eventuali arretrati e capacità di rimborso stimata.

- Gli utenti possono richiedere una revisione umana o ottenere spiegazioni sulle decisioni automatizzate.

8. I vostri diritti

In conformità con la legge, avete :

- il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati.

- il diritto di opporsi, di limitare il trattamento e di revocare il consenso.

Per esercitare i propri diritti, contattare data.privacy@youmoq.com.

Se i vostri diritti non vengono rispettati, potete rivolgervi alla CNIL.